Obiettivi del sito.

Obiettivo del sito è di creare una serie di importanti vantaggi per chi deve costruire, ristrutturare, ampliare o arredare una casa. Per far ciò, sul sito è stata raccolta una notevole quantità di articoli scritti da esperti sulle più svariate problematiche che si incontrano in una costruzione. Sono state scrupolosamente selezionate e segnalate sul sito migliaia di attività commerciali ed artigianali che vogliono operare con professionalità e serietà e che offrono un buon rapporto qualità prezzo. Tali attività devono meritare di restare sul sito essendo continuamente sottoposte al pubblico giudizio dei clienti registrati. Qualora un fornitore segnalato sul sito non si comporti correttamente, interverrà gratuitamente in aiuto un tecnico che farà di tutto per ottenere il soddisfacimento del cliente. Sul sito vi sono inoltre migliaia di oggetti in offerta o promozione e migliaia di premi per i clienti che decideranno di servirsi dai fornitorI registrati sul sito. Registrarsi sul sito non costa nulla e non si è obbligati a nulla ma si hanno tantissimi vantaggi.

Dettaglio dei vantaggi per i clienti registrati sul sito:

informazione:

Chi deve costruire. ristrutturare, ampliare o semplicemente rifinire ed arredare una casa, va cercando informazione per poter fare le proprie scelte senza sbagliare. L’informazione viene cercata andando a visitare una serie di commercianti o scaricando dati da internet o chiedendo a tecnici e conoscenti, il tutto con notevole dispendio di tempo e denaro.

Sul sito sono raccolti migliaia di articoli sui più svariati argomenti scritti da tecnici o fornitori ed un cliente iscritto li può facilmente consultare e stampare.  Alla base di ogni articolo è riportato un pulsante che porta alla scheda della ditta che ha pubblicato l’articolo e che quindi può fornire il prodotto o servizio cercato.  Accedendo alla scheda del fornitore si potranno vedere i dati del fornitore, alcune foto ingrandibili, la descrizione dell’attività,  il codice deontologico che il fornitore si impegna di rispettare e le valutazioni ricevute dal fornitore nelle precedenti transazioni con clienti del sito.

Ogni fornitore viene valutato per la cortesia, le professionalità, la puntualità e la competitività; la presenza di tali parametri sulla scheda, induce il fornitore a fare maggiore attenzione al rapporto col proprio cliente e da’ allo stesso un ottimo metodo per scegliere tra diversi fornitori. Sulla scheda del fornitore c’è un pulsante che porta all’eventuale sito del fornitore. Un altro pulsante consente di chiedere un preventivo diretto al fornitore visualizzato o porre un quesito, chiedere documentazioni ecc. I clienti possono compiere ricerche di articoli anche su province diverse dalla propria e le possono cercare scegliendo tra le categorie prodotto o cercando una parola chiave tra i titoli degli articoli.

Ricerca di un fornitore

Ogni cliente iscritto, per trovare un fornitore sceglie la provincia in cui vuole cercare e poi la tipologia di fornitore cercato e sarà visualizzato l’elenco dei fornitori d’interesse registrati sul sito. Aprendo le schede dei singoli fornitori potrà poi scegliere quello che gli ispira maggiore fiducia e potrà andarlo a trovare o segnalare la volontà di essere contattati per un preventivo. La ricerca tra fornitori potrà essere fatta anche utilizzando una parola chiave. Ogni fornitore avrà avuto cura di annotare sulla propria scheda le parole chiave che ritiene possano indirizzare meglio alla propria attività. I fornitori registrati sul sito sono sottoposti ad un continuo controllo qualità. I migliori espongono il marchio "fornitore Consigliato" ed il marchio “Punti Fedeltà e Garanzia”, visualizzano le valutazioni avute dai propri clienti nelle precedenti transazioni e regalano i punti fedeltà per ogni vendita effettuata. Questi fornitori sono coperti dalla garanzia del sito Costruirecasa. Per i “fornitori Consigliati” che non espongono il marchio “Punti Fedeltà e Garanzia”, non sono ancora disponibili i dati delle valutazioni dei clienti e quindi questi fornitori non sono ancora coperti dalla speciale garanzia del sito e non sono abilitati ad assegnare punti fedeltà. I fornitori che non espongono il marchio “fornitori Consigliati”, hanno già superato importanti controlli per essere visibili ma non è ancora completata la verifica della loro affidabilità.

Richiesta di un preventivo

Un cliente che non vuole perdere tempo a cercare chi possa realizzare una certa fornitura o servizio, oppure non sta riuscendo a trovare un prodotto o un posatore, deposita la propria richiesta in un’apposita area del sito dopo aver scelto la provincia in cui vuole fare la richiesta e la tipologia merceologica.

Il primo fornitore che vedrà la richiesta e la giudicherà di interesse per la propria attività, si metterà in contatto col cliente per risolverla. Qualora il cliente non resti soddisfatto del preventivo ricevuto potrà inoltrare nuovamente  la richiesta. E’ possibile inoltrare un reclamo nel caso di mancata risposta ad un quesito, una richiesta di preventivo, documentazione od altro. I dati del cliente che fa la richiesta sono visibili solo al fornitore che decide di rispondere ed il cliente viene informato su quale fornitore è disponibile per la sua richiesta.

Offerte

Ogni fornitore registrato sul sito ha la possibilità di inserire una certa quantità di oggetti in offerta, potranno essere oggetti proposti per rinnovo vetrina o magazzino oppure oggetti in offerta promozionale. Ogni oggetto sarà visibile con una foto ingrandibile, la descrizione, il prezzo e la scadenza dell’offerta. Il cliente registrato sceglie la provincia in cui guardare e cerca tra le migliaia di oggetti presenti ordinati per categoria merceologica, trovato un oggetto d’interesse, visualizza la scheda del fornitore presso il quale si trova l’oggetto. Non è previsto l’acquisto direttamente su internet ma il cliente dovrà recarsi dal fornitore dove magari scoprirà tanti altri oggetti d’interesse.

Garanzia

Un cliente sa che i "fornitori Consigliati" che espongono il marchio “Punti Fedeltà e Garanzia”, sono stati scelti tra i più corretti, ha potuto anche vedere le valutazioni che altri clienti hanno loro attribuito e quindi il cliente si aspetta di non aver sorprese. Può comunque accadere che il cliente non sia soddisfatto del bene o servizio acquistato e quindi inoltra un reclamo al sito. Possono inoltrare reclamo solo clienti iscritti al sito che facendo l’acquisto si sono fatti assegnare i punti fedeltà. Il reclamo viene visualizzato da un geometra il quale chiede spiegazioni al fornitore e al cliente, se necessario si reca sul posto ed esprime il suo parere. Nel caso il fornitore abbia commesso una scorrettezza, il geometra lo invita a porre rimedio e può arrivare anche a consigliare al sito l’esclusione del fornitore scorretto. Successivamente un colcenter contatterà i clienti che avevano inoltrato reclamo per verificare la soddisfazione del cliente. L’onorario del geometra ed i costi del call center sono a carico del sito. È indispensabile farsi assegnare i punti fedeltà perché danno diritto tra l’altro all’assistenza del tecnico e ciò induce il fornitore ad essere corretto per non rischiare di essere escluso dalle ditte consigliate sul sito. Solo ritirando i punti, inoltre si potrà esprimere un voto nei confronti del fornitore ed anche questo induce il fornitore alla correttezza.

Punti fedeltà

Ogni cliente che acquista da un fornitore conosciuto sul sito che espone il marchio "Punti Fedeltà e Garanzia" riceve, in seguito all’acquisto uno o più punti fedeltà. I punti sono nominativi, si cumulano,  sono assegnati dal fornitore direttamente su internet, danno diritto al ritiro di uno o più premi. Il cliente che ha comprato da un fornitore iscritto al sito e che ha ritirato i punti fedeltà, ha diritto ad avere un intervento di un tecnico se il fornitore non rispetta gli accordi. I punti  sono validi per il ritiro di uno o più premi entro 5 anni dalla loro assegnazione, non è possibile cumulare punti intestati a clienti diversi per ritirare un unico premio. Se un cliente acquista da un fornitore che espone il marchio "Punti Fedeltà e Garanzia" e se tale fornitore si rifiuta di assegnare i punti fedeltà oppure li assegna in quantità minore di quella promessa, il cliente allora può inoltrare entro sette giorni reclamo al sito che fa le verifiche, intima al fornitore di mettersi in regola e, qualora si rifiutasse, valuta la possibilità di riconosce al cliente almeno una parte dei punti non assegnati ed esclude il fornitore dal sito. Lo stesso accade qualora un fornitore dopo aver assegnato i punti, si rifiuta di pagare la relativa fattura.

Premi

Sul sito saranno presenti migliaia di oggetti come premio ed i clienti registrati hanno modo di consultarli, hanno la possibilità di ingrandire le foto, passare alla pagina del fornitore e magari andarlo a trovare per comprare l’oggetto al prezzo di vendita al pubblico indicato sul sito oppure ritirarlo facendosi scaricare i punti sin li raccolti. Se i punti raccolti non fossero sufficienti è possibile ritirare il premio pagando al fornitore 10 euro per ogni punto mancante purchè si posseggano almeno 4 punti assegnati. Non è possibile ritirare un premio scaricando punti da più clienti per lo stesso premio.

Segnalazioni fornitori

I clienti che conoscono un fornitore particolarmente bravo e corretto o che magari sia in grado di fornire o realizzare qualcosa non presente sul sito in quella area, sono invitati a segnalarlo in un apposito spazio. Le credenziali di quel fornitore saranno analizzate da un’apposita commissione il cui giudizio sarà insindacabile, nel caso di giudizio positivo il fornitore sarà inserito tra quelli segnalati.

Programma diffusione del sito

Il sito ha per ora attraversato una fase di test con l'inserimento dei primi fornitori ed ha già registrato numerosissimi contatti, in questi giorni diventa opertaivo con l'apertura delle registrazioni dei fornitori. Ci scusiamo pertanto con i primi clienti iscritti per la non completezza del sito e li invitiamo a segnalarci fornitori validi della loro provincia. Per il primo periodo saranno in ogni modo visibili in tutta Italia gli articoli pubblicati sul sito, i fornitori e le offerte indipendentemente dalla provincia nella quale sono stati pubblicati.